Comme TUI veut continuer à proposer des vols dans le maximum de destinations différentes, nous avons décidé de supprimer un ou plusieurs jours de vol dans une série de destinations existantes. See gov.uk/foreign-travel-advice - for FCDO travel advice about individual destinations. Vous avez réservé via TUI un hôtel à l'aéroport pour votre départ/arrivée, mais votre voyage est annulé? Cela vaut aussi bien pour le vol aller que le vol retour. TUI Russia & CIS was launched in April 15, 2009. Dans ce cas, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible jusqu’au 31 août 2021 inclus et modifier votre réservation sans frais. Please see our booking conditions for information, or for more information about financial protection and the ATOL Certificate go to: www.caa.co.uk. Frais de Dossier Offerts. Vous avez réservé votre place de parking chez Quick Parking, mais votre voyage est annulé? Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. La couverture Covid Care est reprise dans les assurances suivantes: Les conditions générales sont disponibles sur https://www.tui.be/fr/assurance-annulation. Vous trouverez plus d'informations sur les mesures relatives aux vols TUI fly. À cet égard, vous pouvez consulter le site Internet des autorités (https://www.info-coronavirus.be/fr/), le site Internet des Affaires étrangères (https://diplomatie.belgium.be/fr) ou vous adresser à l'ambassade/au consulat de votre destination. Exemple : si votre bon de valeur a été émis le 01/07/2020, vous avez jusqu’au 01/07/2021 pour réserver un nouveau voyage, avec une date limite de départ jusqu’au 30/12/2021. Cette annulation sera sans frais (article L.211-13 du code du tourisme). Vous êtes tenu d'en emporter suffisamment en fonction de la durée de votre vol. Si le montant du voyage est inférieur, vous recevrez le montant restant sous la forme d'un bon de valeur. Comment puis-je utiliser mon bon de valeur coronavirus? et toutes les autres personnes qui voyagent en Belgique, sauf: si elles restent moins de 48 heures en Belgique; si elles rentrent en Belgique après un séjour de moins de 48 heures à l’étranger. Les voyageurs concernés ont été/sont informés par e-mail. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Vous trouverez plus d'informations sur notre Garantie d’échange Flexible ci-dessous. Si votre dossier est annulé sans frais, la prime sera également annulée sans frais. Il n'est donc pas nécessaire que vous nous contactiez vous-même. Si vous avez souscrit une assurance All Risk de TUI et que vous voyagez dans une région touchée, vous êtes couvert à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Nous vous conseillons de consulter les questions fréquemment posées ci-dessous où vous retrouverez toutes les mises à jour récentes. Or, if your holiday is due to depart within the dates that your area is in lockdown, you can also amend for free. Thank you for your patience. Just so you know, the information on this page is updated during office hours, Monday to Friday. Vous trouverez les dernières informations sur la modification et l'annulation dans leur FAQ. Vous trouverez une liste de tous les bars et restaurants ouverts à Brussels Airport sur https://www.brusselsairport.be/fr/passengers/restaurants-bars-during-corona. Celle-ci vous permet de modifier sans frais votre voyage pour une date ultérieure et/ou une autre destination. Travel Jobs En cas de modification ou d'utilisation de la garantie d'échange, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. If your Marella or TUI River Cruises booking was cabin-only or sailed from a UK port, your refund credit is protected under the ABTA bonding scheme. L’offre concerne tous les clients du TO dont le voyage à forfaits individuel a été annulé (à date, pour tous les départs jusqu’au 12 juin 2020 inclus). Pour plus d’informations sur le paiement du montant de votre voyage, cliquez ici (4. pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. Par ailleurs, ce bon est couvert par le Fonds de garantie, vous êtes donc ainsi assuré de la valeur. Nous suivons de près les décisions des autorités et des ministères dans les pays de nos destinations, et nous suivons aussi attentivement le site du ministère belge des Affaires étrangères concernant les avis de voyage. Cela signifie que vous pouvez choisir d’utiliser ce bon de valeur pour un voyage cet été 2020, cet hiver 2020/2021 ou l’été prochain 2021 (dès que l’offre de vacances sera disponible). The magic of TUI’s Lapland holidays will be back in winter 2021. Les passagers qui ne respectent pas les règles seront considérés comme récalcitrants, ce qui pourrait entraîner que TUI fly leur refuse l'accès à tous les vols à l'avenir et, en outre, cela expose le passager concerné à des poursuites judiciaires. La signature de l’attestation COVID-19 TUI fly est possible jusqu'à 1h avant le départ. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Vous devez annuler officiellement votre voyage et ouvrir un dossier de sinistre. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible les informations ci-dessous, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. The company combines Russian VKO Group and Mostravel and Ukrainian Voyage Kiev. Un chèque-vacances TUI n'est pas un bon de valeur corona et n'a rien à voir avec un éventuel voyage réservé. Les masques autorisés sont des masques buccaux, comme des masques chirurgicaux et des masques non médicaux, assez grands pour couvrir complètement le nez et la bouche. Prenez alors contact avec votre TUI shop, , le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. ou votre agent de voyages. Exemple: votre date de départ initiale était le 1er septembre 2020. TUI Group continues its transformation to a hotel and cruise group. Dès votre arrivée à l’hôtel, renseignez-vous sur les mesures spécifiques en vigueur. Cet e-mail contiendra toutes les informations nécessaires. Départs de régions. Terms & Conditions Vous trouvez un aperçu ci-dessous. Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021. , vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care: Vous trouverez plus d’informations sur le service TUI COVID Care ici: Malheureusement, nous sommes encore contraints d'annuler des voyages. Nous mettons tout en œuvre pour compléter autant que possible cet aperçu avec les dernières informations. During the voyage, crew members collect all the waste from public areas and cabins and sort it into six categories. First Choice This separated waste is then shredded, compressed, burned or handed over on land for recycling or specialist disposal. De plus, le bon de valeur spécial coronavirus ne vous prive pas du droit au remboursement; si vous n’avez pas pu ou voulu échanger le bon dans un délai d’un an, vous êtes libre de demander une restitution sous forme d’argent. sélectionnez l’avion, vous devez communiquer le numéro du vol, le numéro du siège et la date d’arrivée. Si le montant du nouveau voyage est supérieur à celui initialement réservé, vous devrez payer la différence. Vous trouverez plus d’informations sur le service TUI COVID Care ici: https://www.tui.be/fr/covid-care. Le port du masque est obligatoire pour vous (à emporter vous-même). Travel Money To find out more, please read our 1. TUI conçoit des voyages pour toutes vos envies : clubs vacances, circuits, séjours. . App Store for Ios Les conditions de la Garantie d’échange Flexible TUI sont disponibles ici. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que voyageur, il vous incombe également de veiller à répondre aux conditions sanitaires et d'admission des pays vers lesquels vous voyagez (y compris des pays de transit). Vous souhaitez échanger vos vacances? Échange possible jusqu'à 28 jours avant le départ pour les Citytrips, Vacances près de chez vous, Vacances en voiture, Vacances au ski et voyages en groupe TUI tours. À l'aéroport de Bruxelles, les bagages supplémentaires p.e. Possibilités de vacances & mesures pendant votre voyage. Il suffit simplement que la réservation se fasse dans l’année qui suit l’émission du bon de valeur et que la date de départ se situe dans les 18 mois qui suivent l'émission du bon de valeur. sélectionnez la voiture, vous devez indiquer la plaque d’immatriculation du véhicule et la date d’arrivée. We’d like to reassure you that, should your booking become impacted by any changes in cancellation dates, you will be offered a range of flexible options. Coronavirus - questions et réponses Update 04/12/2020 En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Due to restrictions in Wales, all package holidays due to depart from Cardiff on or before 18 January 2021, including those with third-party flights, will not be operating.Due to current restrictions on travel, we’re sorry to say the following holidays will not be operating:All holidays due to depart from Aberdeen, Edinburgh and Glasgow on or before 12 January 2021.All holidays to the following destinations due to depart on or before 18 January 2021: Visiting Santa is a once-in-a-lifetime experience, and we’ve been working extremely hard in recent months to try to ensure that we can keep the magic alive and guarantee families a safe and enjoyable holiday. À l'étape 3 de votre dossier de sinistre, vous devez sélectionner "autre" comme "motif de l'annulation" et spécifier "coronavirus". Please give our dedicated TUI Tours team a call on 0203 451 2940. Les enfants voyageant seuls doivent remplir leur propre formulaire. Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur votre vol TUI fly, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Des adaptations seront effectuées dans votre logement conformément à la législation et à la réglementation locales. Merci de patienter quelques instants. Affiliates Téléchargez dès lors notre menu avant votre vol sur https://www.tuifly.be/fr/buyonboard-fr. Vous ne devez pas payer la différence. Discover Lakes & Mountains Étant donné l'évolution rapide de la réaction internationale face à l'épidémie de COVID-19, TUI ne peut garantir l'exactitude des informations ci-dessous et décline toute responsabilité quant à d'éventuelles fautes ou négligences. Vous pouvez avoir gagné un chèque-vacances TUI en participant à un concours, par exemple. Vous avez réservé des vacances en avion chez TUI, mais vous ne volez pas avec TUI fly? Désinfection totale du véhicule après chaque transfert. *Les polices annuelles ne sont pas incluses dans la valeur du bon. Veuillez tenir compte du fait que vous devez conserver ou surclasser vos produits d'assurance. Si vous avez réservé en ligne sur TUI.be, veuillez envoyer un e-mail à. Si vous avez réservé auprès d’un agent de voyage indépendant, il s’occupera de votre dossier. Contactez-le. Cliquez. The Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) and National Travel Health Network and Centre have up-to-date advice on staying safe and healthy abroad. Avec le service COVID Care, vous partez en vacances l'esprit tranquille. Votre dossier sera traité dans les meilleurs délais. Pour plus d’informations concernant les avantages pour réservation rapide, contactez votre agent de voyages ou le Customer Service Center de TUI : Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. Ce chèque-vacances TUI n’est pas remboursable et ne peut donc faire l’objet d’une demande de remboursement. Ils s'occuperont de la modification de votre réservation. These businesses take over half million customers on holiday each year to over 20 destinations. Dans les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, nous vous demandons quand même de signer l’attestation COVID-19 TUI fly en ligne et de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. Nous vous conseillons de d'abord prendre contact avec votre organisation de voyages pour voir si votre voyage peut encore avoir lieu, s'il peut être reporté, annulé sans frais ou si vous pouvez changer de destination. En cas de modification ou d'utilisation de la Garantie d'échange Flexible, la prime est calculée sur le nouveau montant du voyage. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs conditions. Also, if your original booking was part of a package, your refund credit will carry the same ATOL protection. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Les masques buccaux sont obligatoires pour tous les passagers à partir de 6 ans. La garantie d’échange flexible s’applique aux voyages proposés par TUI Belgium S.A de la gamme Vacances en avion, Vacances exotiques, Citytrips et Vacances en voiture et Circuits en groupe. Nous pourrons ainsi rapidement organiser votre nouveau voyage. Nous vous conseillons dès lors de consulter leurs mesures et conditions. Découvrez ici les questions les plus fréquemment posées sur vos vacances TUI, sur les destinations disponibles ainsi que sur les mesures que nous avons prises pour vous proposer un voyage sûr et confortable. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. TUI et TUI fly vous garantissent des vacances en toute sécurité et en toute confiance. If you are in doubt just call our contact centre on 0203 451 2688. Cependant, vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. Emportez une copie numérique ou imprimée de ce code QR et gardez-la à portée de main pour l’enregistrement ou l’embarquement à bord de l’avion. If you booked in a TUI Store, you can call between 8am and 8pm from Monday to Friday, 8am and 6pm on Saturday and 10am and 5pm on Sunday. Si votre voyage ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. Si vous avez effectué votre réservation dans un TUI shop, ils s’occuperont de votre dossier. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante: Pour la majorité des assurances annulation, vous ne pouvez pas annuler à cause du coronavirus. Nous suivons de près les décisions des autorités et des ministères dans les pays de nos destinations, et nous suivons aussi attentivement le site du ministère belge des Affaires étrangères concernant les avis de voyage. You'll always find the latest information on our 24/7 Travel Alert page. Si vous avez réservé en ligne sur TUI.be, contactez le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. We’d like to reassure you that we’re working through any hotel closures in order of departure date and ask that you bear with us for now. Si votre voyage est annulé, nous vous en informerons. Vous avez réservé des vacances en avion chez TUI, mais vous ne volez pas avec TUI fly? Vous pouvez utiliser le bon de valeur pour toutes les vacances de l'offre de TUI Belgium S.A. qui sont disponibles au moment de la réservation: À partir de/jusqu’à quand le bon de valeur coronavirus est-il valable? The firm owns travel agencies, hotels, airlines, cruise ships and retail stores. Cliquez ici pour en savoir plus sur la façon dont nous vous protégeons. Si vous avez réservé en ligne sur TUI.be, contacter le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0) 2 717 86 60. Vous avez un an à compter de la date d'émission pour réserver un nouveau voyage. Vérifiez toujours la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l’étranger auprès des instances compétentes. Pour réserver ce voyage, veuillez nous contacter par l'intermédiaire du TUI Customer Service Center au numéro +32 (0) 2 717 86 60, votre TUI shop ou votre agent de voyages. Si vous devez être placé en quarantaine durant vos vacances, nous veillons à ce que vous puissiez rester plus longtemps dans votre destination avec vos compagnons de voyage. Ces circonstances exceptionnelles exigent des solutions exceptionnelles. Nous vous prions de bien vouloir le placer sous le siège devant vous. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible. La plupart des gens conservent leur voucher pour l'utiliser pour un prochain voyage. All the flight-inclusive holidays on this website are financially protected by the ATOL scheme. La politique relative aux bagages à main a été adaptée. Nous avons tout mis en œuvre pour maintenir notre service en cette période. Bien sûr, vous devez tenir compte d'un certain nombre de choses et différentes adaptations ont été nécessaires. Il se peut en effet que des informations soient adaptées. *Si d'application: si vous avez réservé des vacances en voiture, des vacances au ski ou un citytrip, il n'y a pas de représentant(e) TUI ou d'agent local sur place ni de service numérique en français 24h24, 7j/7. Ceci signifie que vous pouvez échanger, jusqu’au 31 août 2021, votre voyage – de la gamme Vacances en avion, Vacances exotiques, Citytrips, Vacances en voiture et Circuits en groupe – contre un autre voyage, ayant lieu à une date ultérieure ou même durant la saison suivante, disponible au moment de la modification de votre réservation. Nous comprenons que vous doutiez que votre voyage ait lieu. Jusqu’au 31 août 2021 inclus, vous pouvez profiter de notre Garantie d’échange Flexible. La règle de distanciation sociale n’est bien sûr pas obligatoire pour les sociétés de transport, mais les passagers doivent tout de même prévoir et porter un masque. En raison de la crise du coronavirus dans laquelle nous nous trouvons toujours, nous avons été contraints de couper dans le programme de vols initial. toutes les personnes qui se rendent en Belgique en avion, en train, en bateau, en bus ou en voiture. Vérifiez aussi la réglementation pertinente applicable en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Découvrez déjà ci-dessous un aperçu des 5 questions les plus posées: . That afternoon Tui stood by when the yacht Vega deliberately crossed the 12-mile limit and was boarded by the French and escorted to the atoll. La compagnie d'assurances procédera à un remboursement à hauteur de 75 % des frais d'annulation. Si vous: Si vous partez en vacances avec TUI* avec une date de départ jusqu’au 31 mars 2021 et pour les vacances au ski avec une date de départ jusqu’au 18 avril 2021, vous bénéficiez automatiquement du service COVID Care. You can also check the schedule, technical details and many more. Envoyez un e-mail à l'adresse info@billo.be pour modifier votre trajet. Si vous avez réservé vos vacances directement avec TUI (en ligne ou dans un TUI shop), contactez votre TUI shop ou le Customer Service Center de TUI au numéro +32 (0)2 717 86 60. Dans ce cas, vous avez reçu un bon de valeur séparé. Il incombe à chaque voyageur de veiller à ce qu'il soit en possession des documents de voyage nécessaires et au courant des formalités de voyage en vigueur en Belgique et à l'étranger auprès des instances compétentes. Contactez celui-ci. We sailed on the Celebrity Mercury in … TUI Russia & CIS is a joint venture between TUI Travel PLC and the Russian investment company S-Group Capital Management. For more information on these destinations, and to find out what you can expect if you travel to them, please have a read of our TUI Holiday Promise. Le solde doit être réglé au plus tard un mois avant votre nouvelle date de départ. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour vous aider le plus rapidement possible. Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles possibilités de vacances sont offertes (plus d'informations sur la page, Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible ces informations. Vous trouverez les informations détaillées et les conditions sur le bon de valeur coronavirus sur la page https://www.tui.be/fr/corona-voucher. Si vous avez réservé via un TUI shop, contactez votre TUI shop. Nous mettons tout en œuvre pour actualiser autant que possible les informations ci-dessous, mais nous vous demandons aussi de vous informer avant votre voyage. Dans ce cas, veuillez contacter votre agent de voyages pour plus d’informations. La sécurité de tous nos clients et de tous nos collaborateurs est notre priorité. Il peut arriver que des facilités ne soient pas ouvertes, ou juste en partie ou encore différemment de d'habitude. Vous avez déjà une réservation de siège? Les informations des bébés et des enfants de moins de 16 ans voyageant avec un adulte peuvent être complétées sur le formulaire de l'adulte qui les accompagne. During the passage damage to the starboard main engine generator halved the speed of Tui and it would be a slow voyage to Mururoa. Nous recherchons vos vacances. If you are self-isolating, or your area is in a local tier 3 lockdown, and you're due to depart in the next 14 days, you can choose a different holiday without paying any amendment fees. Si vous aviez droit à des avantages pour réservation rapide lors de vos vacances initiales (saison d’hiver 2020/2021) et que vous reportez votre voyage à une date ultérieure de la saison d'hiver 2020/2021, vous conservez ces avantages pour votre nouveau voyage. Please call us on 0203 451 2688 to arrange this. Si vos vacances en avion ont bien lieu comme prévu, vous recevrez également un e-mail pour vous en informer. En raison de la charge de travail, cela peut prendre un certain temps. You can amend fee-free up until 21 days before departure. All Analyst Report Morningstar • November 09, 2020 Royal Caribbean Group: Voyage Cancelations Sink Royal's 2020, but Progress to Resume Cruising Buoys Long-Term Potential Appelez-les au numéro 0902 150 45 (0,75 cent/min). Vous pouvez ainsi vous assurer contre des événements futurs liés au coronavirus. Vous avez payé pour votre réservation de siège? Si votre voyage ne peut pas avoir lieu, nous vous en informerons. , mais nous vous demandons aussi de vous informer auprès des instances compétentes avant votre voyage. Il est judicieux de prendre l'assurance All Risk car elle offre la couverture suivante: Nous considérons qu'une région est touchée si les autorités et les ministères à l'étranger communiquent des mises à jour et ont fortement renforcé leurs mesures. Attention: sachez que ces conditions adaptées des fournisseurs peuvent changer à tout moment. See Travel Aware page - for travel advice from TUI. Vous avez modifié votre voyage et/ou reporté votre date de départ et souhaitez modifier votre réservation? Si vous ne pouvez pas compléter la version électronique, vous devez alors télécharger le formulaire sur le site du Service public fédéral, l’imprimer et l’emporter avec vous une fois rempli et signé. Registered address: Wigmore House, Wigmore Lane, Luton,Bedfordshire,United Kingdom, LU2 9TN, About TUI Les conditions de la Promesse d’échange Flexible VIP Selection sont disponibles ici. Nous indiquons les possibilités de vacances et les mesures prises pour chaque pays sur la page https://www.tui.be/fr/corona-mesures. ne peuvent être payés à l'enregistrement que par carte de crédit ou carte de débit. Je pars en vacances et je comprends que pour certaines destinations, je dois encore remplir un formulaire et/ou présenter un résultat négatif au test Covid-19 (test PCR). This website will provide you with information on the protection that applies in the case of each flight before you make your booking. En cette période spéciale, les habitudes de voyage ont changé. Assurance voyage et assistance TUI fly. Pour les destinations où l'enregistrement en ligne n'est pas possible, vous êtes quand même obligé(e) de signer la déclaration de santé COVID-19 de TUI fly en ligne, et nous vous demandons de retirer votre carte d'embarquement au comptoir d'enregistrement à l'aéroport. TUI chose to proclaim their cruise news as “sending out a strong signal to the cruise and tourism industry. Sur notre site web, il est indiqué par pays quelles mesures/conditions doivent être respectées et quels documents de voyages sont nécessaires (plus d'informations sur la page https://www.tui.be/fr/corona-mesures). L'enregistrement en ligne est possible à partir de 24h avant votre vol. Thank you for your caution. TUI a pris diverses mesures afin de vous garantir un vol le plus sûr et le plus confortable possible. The cruise segment is a growth market, with more customers than ever looking to take a cruise holiday. Les polices annuelles ne peuvent pas être annulées. Bien sûr! Notez également que le port du masque est obligatoire dans certains aéroports et que vous en êtes vous-même responsable. Prenez alors contact avec votre TUI shop, le Customer Service Center de TUI ou votre agent de voyages pour obtenir plus d'informations sur les mesures liées au coronavirus. Quelles sont les mesures et modifications auxquelles je dois m’attendre pendant mon voyage? Nous ne pouvons donc malheureusement pas lister toutes les modifications pour vous au préalable. We're continuing to monitor the government’s advice, and will be reviewing our holiday programme in line with this.