Les ⑦ principes du système de management de la qualité. ; Les documents relatifs au système de management d’un organisme, c’est-à-dire au « système permettant d’établir une politique et des objectifs qualité et d’atteindre ces objectifs » (cf. ISO9001:2000 concerne le système de gestion de la qualité en général et s’applique aux laboratoires. Forums › Management QSE › Management de la qualité › Système documentaire. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. ISO 9001 version 2015 « revues de direction » efficientes. CCAS, Nice Cote d'Azur, Manuel qualité, service du soutien à domicile, septembre 2010. Preview. Politique de confidentialité et La norme iso 9001, dont la dernière version date de 2015, définit les critères et les exigences pour la mise en place d’un système de management de la qualité. Toute organisation, grande ou petite, quel que soit son domaine d’activité, peut l’utiliser. Document qualité intégré dans le système documentaire, plus précis que les procédures. Le projet initié par CLP et auquel je fus associée a eu pour ambition de dépasser ces limites et d’appréhender le système qualité en profondeur et dans sa globalité. Vous avez donc plus de liberté pour cette partie. Découvrez notre sélection de fiches thématiques 100% à jour et rédigées par des experts de secteur public. Le système documentaire des entreprises permet de formaliser les activités, mais aussi de les mettre en œuvre. Principe 1 : Orientation client J2 SD2 Exemple revue de direction. Là encore pas vraiment d’obligations. Un système documentaire appliqué et entretenu à pour but d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins. Il existe de nombreux documents, dans les différents services de votre entreprise, nécessaires au bon fonctionnement de vos activités. d’utilisation des cookies. Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. Documentaire scientifique, ancien mais toujours d’actualité. Votre service d'échanges téléphoniques avec des experts du secteur public. Focus sur les apports de cette technologie pour la démarche qualité. Des solutions opérationnelles d'accompagnement réglementaire et méthodologique réunies en 1 seul outil. Exister dans le projet d’établissement pour appuyer le projet qualité du CHRS. L’important est de disposer d’informations documentées là où la norme l’exige; c’est-à-dire dans la plupart des chapitres, et là où vous pensez que les informations documentée sont nécessaires pour assurer l'efficacité du système de management Qu… 9 sujets de 1 à 9 (sur un total de 9) Auteur. (2000) Comment mettre en place un système de gestion des documents qualité solide ? Tous les records de notre système solaire, qui aura la plus grosse ? Introduction Vue d’ensemble des systèmes qualité Chapitre 1 11 Le système de gestion de la qualité prend en compte tous les processus La complexité du système du laboratoire exige que de nombreux facteurs soient être pris en compte pour assurer la qualité au … Au sens juridique du terme, c’est un ensemble de règles, de formalités qui doivent être observées. Elle offre l’avantage d’attribuer des droits d’accès selon le statut des professionnels et du niveau d’accès (consultation, modification, partage, etc.). Système documentaire (Cours Qualité) > MASTER SCIENCES DU MANAGEMENT SPÉ. En 2015, le nombre de principes de management de la qualité est passé de 8 à 7, grâce au travail de l’équipe internationale ISO/TC176. Cette politique qualité conduite par le dirigeant se cale sur les évaluations internes et externes pour donner plus de cohérence à l’action continue. Si vous avez eu une activité bénévole pour Framasoft, n'hésitez pas à l'enregistrer en ajoutant une nouvelle tâche ! Chef de projet Qualité H/F Département : Consulting Keyrus Life Science recherche un Chef de Projet Qualité H/F pour l'un de ses clients, un Laboratoire Pharmaceutique basé en Région Parisienne. Amac. III.2- Le système qualité pharmaceutique ... le système documentaire. ... Pour une première version d’une instruction liée à la gestion documentaire dans le service informatique qui a été créé en 2018 INSTRGDOCDSI2018001.1.0 3.1.2. J2 SD2 Exemple revue processus. Elle décrit une série d’actions à mener et correspond au « comment » d’une procédure. Outil nécessaire à la qualité La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (réserve V2010 pour le CH de Carcassonne). Une vidéo s'articulant ainsi : introduction ; que doit-on maîtriser ; les documents qualité (MAQ, procédures, PAQ, enregistrements…) ; les documents externes ; les règles de gestion du système documentaire (identification, référencement, diffusion, archivage ; la gestion informatique ; utilité ; conclusion... Support de cours à télécharger via l’onglet « Liens ». Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Le Manuel Qualité Au début (oui ça arrive) ou à la fin, voici que se manifeste l’angoisse de la page vide quand vient enfin la terrible mission de rédiger le non moins fameux Manuel qui doit incarner presque de façon biblique le système qualité bien souvent aux seuls yeux du futur auditeur. Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité dans le CHRS. J1 SD2 Exemple TDB. Recevez toute l'actualité en temps réel des dossiers, les nouvelles fiches, les mises à jour, les nouveaux outils... Vous devez être abonné pour accéder à l'intégralité du contenu, Utiliser le référentiel national des prestations AHI pour construire une culture commune entre les établissements, RBPP pour l’évaluation interne dans l’inclusion sociale, © Éditions WEKA 2020 - Tous droits réservés. 061, No. Elles méritent en revanche d’être complétées par celles qui concernent la maîtrise des risques opérationnels sur les processus qualité, qui va bien au delà du système documentaire. Le système documentaire : concept et utilité 1. Le SD (système documentaire) s’appuie sur les classements physiques ou informatiques. Le système qualité contient les documents relatifs à l'organisation, les actions, les procédures et les moyens mis en œuvre pour que la qualité soit atteinte. Plan du modèle : mission-vision-stratégie ; détails des flux management, vente et marketing, développement, production, amélioration. U n système documentaire (M anu e l Qualité, p ro cédures et [...] instructions) est établit, mis en œuvre et entretenu afin d'assurer la gestion de la qualité conformément aux exigences de la norme ISO 9001. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. Dans ce document, page 18, le système documentaire qualité est présenté et permet de repérer le « système PIED » : procédures, modes opératoires, enregistrements, données internes et externes. Un système Documentaire… En effet, le jour de l'audit de certification, l'auteur s'appuie sur ce manuel pour exécuter sa mission. Exigences complémentaires pour le Système de Management de la Qualité des industriels fournisseurs de solutions informatiques à destination des établissements de santé Version pour concertation Version 1.3 – Septembre 2020 Agence du Numérique en Santé 9, rue Georges Pitard – 75015 Paris T. 01 58 45 32 50 esante.gouv.fr . Les documents utilisés lors de la mise en œuvre des procédures préparées et utilisés dans l'analyse rétrospective du système doivent être conservés et archivés par les unités concernées. Abstract. Lundi 9 novembre 2020 à 08h . Comment évaluer la performance des CHRS ? La documentation de l'organisme doit comprendre: Un manuel qualité, les 6 procédures documentées exigées par l'ISO 9001,les documents nécessaires à l'organisme pour assurer le fonctionnement et la maîtrise des processus,les documents des enregistrements relatifs à la qualité. La performance est mesurable quantitativement et qualitativement. Intégrer les exigences réglementaires dans le SD, 3 Ihre Jobsuchaktivitäten sind nur für Sie sichtbar. Une des applications est la formation des collaborateurs à de nouvelles tâches. NF EN ISO 9000:2005, § 3.2.2), sont principalement :le ou les manuels de management (qualité ou assurance qualité, environnement, sécurité, etc.) La GED répond très bien à la sécurité et la confidentialité des informations stockées.  Outil nécessaire à la qualité • La gestion documentaire est un critère investigué par les experts visiteurs lors de la visite de certification (recommandation V2010 pour le CH de Carcassonne). Elle forme une sorte de prédiagnostic de la situation, vise l’amélioration de la performance et la recherche de la meilleure opérativité du CHRS en interne. PDF MPRA_paper_67680.pdf Download (873kB) | Preview. Elle demande un certain niveau de conduite du système qu’il faut en conséquence évaluer. Comment s’y préparer ? Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. Approbation/Diffusion 4. et collaboratrices de l’Hôpital . Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Ces informations sur le système documentaire ISO 9001 sont anciennes, mais toujours valables. Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. de tous les collaborateurs . ISO 9001 définit les critères applicables à un système de management de la qualité. Messages. Le système qualité d'une entreprise regroupe tout les documents concernant ce qui est mise en place en terme de gestion de la qualité. L’évaluation de la performance contribue au suivi et à l’analyse de l’atteinte des objectifs fixés dans une amélioration continue. … (2014): Déterminants de la qualité du système d'information comptable dans les PME d'une entité décentralisée : Cas de la cité de Mbanza-Ngungu de 2013-2014. Les documents ISO 9000 constituent un ensemble de normes relatives à la gestion de la qualité pour les industries de fabrication et de service et peuvent être appliqués dans beaucoup d’autres domaines. Construire le système qualité d'un établissement de santé écrit par Hervé LECLET, Claude VILCOT, éditeur AFNOR, livre neuf année 2000, isbn 9782124193127. Vous intégrerez l’équipe Qualité et Medical Compliance et interviendrez sur la maintenance du Système de Management de la Qualité pour la gestion documentaire qualité. C mise en place RAQ et cellule Qualité, formation qualité 2. Il y en a 262 disponibles sur Indeed.fr, le plus grand site d'emploi mondial. Rassembler tous les documents et enregistrements expliquant son fonctionnement et présentant la mise en place de la qualité continue. I, the copyright holder of this work, hereby publish it under the following license: Copyleft: This work of art is free; you can redistribute it and/or modify it according to terms of the Free Art License. Plan Introduction Les référentiels La documentation qualité Le système documentaire. Composition du système documentaire 2.1 Que doit-on maîtriser 2.2 Les documents qualité 2.3 Les documents externes 3. documents et démarche qualité 13 octobre 2015, Paris JOSY. L’interface 100 % web pour vous permettre de prendre les bonnes décisions et d’agir en conformité avec une réglementation en constante évolution. Définitions et enjeux 2. En savoir plus. Les procédures, souvent décriées de par leur lourdeur, se révèlent être de formidables outils pour formaliser un fonctionnement codifié. Il permet, sous réserve des droits d’utilisation et de lecture, une ouverture rapide et confidentielle. Si l’autorité investie du pouvoir de décision décide une certification, un logiciel bien maîtrisé peut être l’occasion à terme de rechercher une réelle certification qualité. Gratuit. Le système documentaire dont nous parlons n’a pas pour objet de recueillir une certification, mais de mettre en place un système cohérent et fonctionnel. Saint-Marcel (27) 2 100 € - 2 450 € par mois. E-Mail. Les procédures peuvent faire l’objet de documents qualité intégrés dans le système documentaire. Pour atteindre les buts fixés par l’entreprise, celle-ci mène une politique de knowledge management en assurant l’identification, l’analyse, l’organisation, la mémorisation et le partage des connaissances. On parle alors de procédure écrite ou de procédure documentée. Un Système de Management de la Qualité, SMQ, est l'ensemble des actions mises en place par une entreprise qui souhaite avoir une démarche qualité ou d'amélioration continue dans le but d'augmenter la qualité de sa production et son organisation. Le système de management qualité, vise donc à s'assurer concrètement que l'ensemble des processus mis en oeuvre permettent d'atteindre les objectifs de qualité judicieusement précisés préalablement et délivrer ainsi un service ou un produit conforme aux attendus. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. Gestion électronique des documents Une problématique de données. Un système de management de la qualité (SMQ, en anglais quality management system) est l'ensemble des activités par lesquelles l’organisme définit, met en œuvre et revoit sa politique et ses objectifs qualité conformément à sa stratégie. Alors mieux qu’un long discours, voici la pyramide documentaire revue pour faire apparaître le rôle de chaque document et le niveau auxquels ils interviennent dans le système de management de la qualité : Si certains considèrent le processus comme un document c’est aussi par confusion avec le document qui décrit le processus, appelé fiche processus ou fiche synthétique de processus Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Documents statiques: ♦ le manuel Qualité, point d’entrée du système ♦ les processus (documents associés au manuel Qualité) Journées Qualité en C h i m i e Autrans 2011 maîtrise documentaire manuel Qualité procédures hiérarchie des documents une procédure exemple MO exemple FO exercice Extrait du manel Qualité du Cermav . - 7. c (November 2014): pp. Document à télécharger. Système documentaire dans l’approche processus – Enjeux. Si les bénéfices d’une gestion documentaire qualité ne sont plus à démontrer, la nouvelle version de l’ISO 9001 a quelque peu bousculé les habitudes. Bonjour, j’espère que vous avez bien démarré le weekend. Plus largement, c’est une manière de procéder pour arriver à un certain résultat. Vous pouvez cependant les conserver, sous réserve de mise à jour pour être conforme à la norme. L’amélioration de la qualité (démarche de PDCA, ... l’efficacité du système qualité, va compléter par des spécificités propres au produit, chaque point de la norme. La recherche de la performance et le SD sont en lien. Soyez le premier à donner votre feedback ! En conséquence, la GED est plus efficiente qu’Excel et permet une exploitation rapide des informations. Il s’agit de la seule norme de la famille ISO 9000 à pouvoir être utilisée pour la certification (mais ce n’est pas une obligation). Ainsi, afin de rendre la lecture et l’utilisation de votre système documentaire aisé … TAPON FRANCE 3,3. Le contenu du document 3. 1 La création ou l'utilisation d'un compte est facultative (mais facilite la vie). Mallegol Ronan 0590 99 36 80 / 0590 21 51 61. Un système documentaire performant est donc indispensable au fonctionnement des entreprises. Published in: CRIDUPN , Vol. Le système de management de la Qualité (SMQ) est un système pyramidal structuré . La pyramide documentaire revisitée. Speichern Sie diese Anzeige mit Ihrem LinkedIn Profil oder legen Sie ein neues Profil an. Ingénieur Qualité Système* - Le Locle Job Watch Le Locle, Neuenburg, Schweiz Vor 4 Wochen Gehören Sie zu den ersten 25 Bewerbern. Le système documentaire 1. Présentation du site, Etablir mes documents ISO 9001 version 2015 : Le couteau suisse de la qualité, Les principaux documents d'un système qualité, Le cloud, un outil qui facilite votre gestion documentaire. Système documentaire : outil qualité Les composants du système documentaire Le cycle de vie des documents 1. Elle constitue, tout d’abord, la garantie de ne pas perdre le savoir-faire et les connaissances créés et acquis par l’entreprise. Garder le contrôle de tous les documents dans le CHRS, Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la gouvernance. Exprimer la détermination de la direction : projet étab. La maîtrise du système documentaire Mbumba, Richard P. and Mbaka, Ruffin B. Vous devez mettre en place un système documentaire qualité. La documentation qualité est au centre du  SMQ . Archivage/Conservation Zoom sur les Recommandations de bonnes pratiques (RBP) Gestion … 1 La pyramide des documents. ISO 9000 (2000) § 3.7.1 Information Le bénévolat valorisé permet de quantifier l'activité bénévole en prenant en compte les flux "non-financiers" de l'activité des projets Framasoft. Le mode opératoire détaille ce qui doit être effectué pour une tâche donnée, à un poste déterminé. la démarche qualité, via la rédaction de la fiche, la gestion documentaire le recueil et ldocumentaire, le recueil et l analyse’analyse des dysfonctionnements des dysfonctionnements, la mise en place d’indicateur ¾Valorisation des pilotes de processus A. Perrin Valorisation des pilotes de processus ¾Aide pour le RAQ au quotidien Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. La « revue de direction » est une exigence de tout système de management. Plus particulièrement pour la gestion de la documentation. par l'équipe de Manager GO! Le management de la … La combinaison d'un marché façonné par d'énormes budgets publicitaires et d'un intense lobbying collusif des multinationales sur des questions transversales telles que les standards de qualité des produits, l'information du consommateur, la fiscalité, etc., assure à ces firmes le contrôle de la gouvernance mondiale du système alimentaire. Fiabilisez vos décisions sur l'ensemble des problèmatiques du droit public. Résumé du document. Voici quelques conseils pour vous en sortir avant le passage de l’auditeur. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. Mais attention, le SD n’est qu’une expression graphique et littéraire de l’état de la qualité … C éation d [un doument 2. Ce qu'il faut savoir sur le sujet : le manuel qualité (structure de ce document), les procédures, les instructions, les spécifications et enregistrements. Modéliser l’organisation : approche processus E 3 Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et O N C. Formaliser l’organisation consensuelle : cartographie et fiches processus 4. Comment trouver la juste mesure dans la formalisation de son système qualité ? Par exemple, les notions de processus et procédures sont assez régulièrement confondues, certains pensent encore qu’un processus est un document. processus en collaboration avec le pilote de Système de Management de la Qualité. Système documentaire : Conférence de M. E. Décoret, consultant expérimenté de Knowllence. Ce sujet contient 8 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Henri, le il y a 4 années et 8 mois. Système Qualité : - Participer à l’élaboration des indicateurs de pilotage et réaliser leur suivi ; ... vérifier l’application sur le terrain et participer à la clôture des CAPA avec le Responsable Assurance Qualité. Démarche qualité : un outil de participation, de performance et de management. plus... - Assistant Qualité H/F. Faisant par conséquent partie de la démarche de qualité continue, notre démarche est simple et accessible et se résume à quelques questions à mettre à l’ordre du jour d’une revue de direction. Système de Management de la Qualité (SMQ) Un outil orienté vers la performance des activités Programme Latin de Don d'Organe Réunion des Coordinateurs Locaux 02.06.2014 - CHUV Svetlana Banjanac Manager Qualité MAS QSM | 2 Système de Management de la Qualité (SMQ) La qualité est l'affaire . QUALITÉ ET CONTRÔLE INTERNE J1 SD2 Exemple d’indicateurs. Job speichern. La documentation qualité est au centre du SMQ . Date: 2 February 2010: Source: Own work: Author: Psychoslave: Licensing . La documentation est l’un des piliers du Système de management de la qualité. Le manuel qualité est un des documents les plus connus du système. Ce sont ces 7 principes que nous allons vous présenter. 160122 Cours SD2. Un système documentaire est la structure de gestion d’une part des documents internes dont l’entreprise est à l’origine ; et d’autre part ceux créés en dehors de l’entreprise avec des données qui ont une relation avec la qualité du produit, la maitrise de processus et le système qualité d’une entreprise. Le SD doit être l’œuvre de tous et non de quelques « technocrates » car la performance est une œuvre collective. Le système qualité doit être documenté. Le développement de cette politique au sein des CHRS doit s’appuyer sur une documentation efficiente et suffisamment repérée par les professionnels pour assurer un fonctionnement optimum. Qualité de vie au travail, absentéisme : changez d’approche ! Pour profiter pleinement de l’ensemble des services Weka.fr et accéder à l’intégralité des contenus auxquels vous êtes abonné, vous devez vous connecter. La norme NF EN ISO 9000 version 2005 définit de la façon suivante les types de documents utilisés dans les systèmes de management de la qualité. Mettre en place des réunions de revue du SD, 4 ISO 9000 (2000) § 3.7.1 Information. LES PRINCIPAUX DOCUMENTS DU SMQ. 12 mars 2016 à 10 h 32 min #9373. La perception de contraintes 3. Participant. Sur la base des orientations données par le Responsable Qualité Système, la fonction principale de l’Apprenti Qualité Système est d’être le support de l’organisation des différents thèmes du système qualité : audit interne et client, Les enregistrements de qualité sont d'une grande importance pour la mise en œuvre efficace du système de management de la qualité. Savoir recruter, mais surtout savoir fidéliser ! Il s’agit d’un document de 31 pages reconnu et utilisé dans 170 pays qui précise la trame générale de l’organisation d’une démarche qualité… • Un système doumentaie mis à jou, onnu de tous doit pemette lamélioation continue de la qualité et la sécurité des soins. La maîtrise documentaire garantit la structure d’une démarche Qualité. Présentation de la fiche d’identité processus, un document décrivant les points importants à connaître sur les processus : finalité, les entrées et les sorties, les procédures associées, le pilote, etc. Bibliothèque départementale de la Guadeloupe. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse ein. Abidjan (CI), WEBB Fontaine, vendredi 26 Octobre 2018 à partir de 16h00 Vous êtes à la recherche d'un emploi : Responsable Qualité Système Documentaire ? Le système documentaire, lorsqu’il est fonctionnel, constitue la preuve que le CHRS est en mesure d’évaluer des prestations inscrites vers la recherche de qualité. Mettre en place le Système de Management de la Qualité (SMQ) 1. Quelques fonctionnalités intéressantes : gestion des droits d'accès, partage... Une représentation graphique des différents niveaux de documentation exigés par la norme ISO 9001 version 2000. Il contient toutes les instructions, notes, processus et procédures à l’usage dans le CHRS et présente la cartographie globale de la qualité dessinée par le dirigeant. Présentation du document a. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. Rédiger les documents du système qualité OBJECTIFS DE LA FORMATION A l’issue de la formation, l’apprenant connaîtra la méthodologie pour rédiger facilement les documents du système qualité (manuel qualité, processus, procédures, instructions). Tout le programme; Système K (9-15 novembre) Système K (9-15 novembre) VOD / Diffusion en ligne. Contact. 285-300. La politique qualité se décline en objectifs qualitatifs et quantitatifs s’ouvrant sur un plan qualité à mettre en œuvre tous les cinq ans. L’absence d’un SD cohérent rend illisible la mesure de la qualité déployée et ne permet pas une traçabilité de la trajectoire choisie par la … 2 Il permet le stockage de nombreuses informations dématérialisées dans un lieu protégé. Systèmes de qualité et de sécurité sanitaire des aliments: manuel de formation sur l'hygiène alimentaire et le Système d'analyse des risques - points critiques pour leur maîtrise (HACCP). Le Manuel Qualité selon la norme ISO 9001 version 2000. La déferlante des octets Journal du cnrs n°269. Laytika, société de service spécialiste de la qualité du système d'information. Si vos budgets le permettent d’emblée et que vous êtes doté d’un responsable qualité, vous pouvez le former et lui fournir un logiciel de gestion électronique de documents (GED), l’objectif étant de développer au mieux au sein du CHRS une fluidité dans le partage de l’information sauvegardée et de faciliter l’application des procédures d’accompagnement de la personne accueillie à tous les professionnels dont les nouveaux stagiaires ou les nouveaux arrivants. 1.3. Lorsque l’on aborde le sujet de la documentation des systèmes de management de la qualité, on entend à peu près tout et souvent n’importe quoi. AbeBooks.com: Construire le système documentaire : Qualité Sécurité Environnement (9782125050849) and a great selection of similar New, Used and Collectible Books available now at great prices. Français : Schéma général d'un système de management de la qualité en amélioration continue. Quels sont les changements ? La performance et l’efficacité de ce dernier en dépendent donc, d’où la nécessité de sa mise à jour. Découvrez notre système de gestion documentaire intégré à l'ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central. Il connaîtra les trucs et … Il vous permettra de sauvegarder de manière sécurisée vos documents, en les rendant facilement consultables et faciles à partager. Le système relatif à la documentation est structuré comme une pyramide. L’évaluation en CHRS s’attardera en particulier sur les points de l’efficacité, de l’efficience et de la qualité perçue. L'organisme doit établir et tenir à jour un manuel qui doit comprendre un certain nombres d'exigences : domaine d'application du système, y compris le détail et la justification des exclusions ; les procédures documentées ; une description des interactions entre les processus du système. Le système auquel nous faisons référence rassemble tous les documents ayant trait à la qualité. La mise à jour de la documentation qualité est capitale à plus d’un égard. L'objectif n'est pas de faire de la paperasse, mais bien au contraire, formaliser ce qui est nécessaire de l'être, pour une performance accrue. En parcourant l'édifice de haut en bas, on passe du domaine de la politique qualité à la réalité opérationnelle du terrain. Comprendre les enjeux du système documentaire en CHRS. Le Manuel Qualité disparaît tout comme la notion de procédures obligatoires. L'auteur délivre quelques clés pour une rédaction bien pensée, cohérente et pertinente. L’ensemble des documents constituant le système qualité (originaux et format protégé) est conservé par le responsable qualité et sauvegardé sur un support informatique. Il favorise le travail collaboratif dans la démarche qualité continue. Nous contacter Maj le 09/05/2019 Mais elle vise également à une opérativité soumise aux regards croisés externes (financeurs et partenariats divers). Le système documentaire est l'ensemble des documents sur lesquels s'appuie un organisme pour formaliser son organisation et mettre en œuvre avec succès son système de management. - Ebook written by . Introduction 1.1 Recueillir les besoins du client 1.2 Traduire la demande du client 1.3 Réalisation du travail 1.4 Classer et archiver l’affaire 2. Il est confronté aux exigences réglementaires (textes et règlements applicables). Quartier Desmarais, 97100 Basse-Terre. Quels sont les documents à écrire et tenir à jour pour les processus ? Cette étude porte sur le système documentaire des entreprises en conformité avec l’ISO 9001, ce qui concerne non pas uniquement la documentation qualité, mais aussi tous les documents indispensables au fonctionnement de l’entreprise. Ajouter une nouvelle tâche. Utilisez le dictionnaire Français-Anglais de Reverso pour traduire système de management de la qualité et beaucoup d’autres mots. La GED permet aussi d’assurer que chaque professionnel dispose de la dernière procédure en temps T et règle le compte aux procédures obsolètes. La mise à jour systématique de la documentation permet donc de capitaliser ce savoir-faire et de le transm… Auf Firmenwebseite bewerben Speichern. Il convient de prendre le terme « document » au sens large support d' « information », avec les définitions suivantes. MODIFICATIONS ET MISES A JOUR Les modifications de documents font l’objet des mêmes règles de codification, de revue, d’approbation et de diffusion spécifiées aux étapes 1, 2, 3 et 4.