Bonjour, ... Il s'agit de la garantie de conformité qui est visée dans le code de la consommation et celle du défaut caché de la chose vendue qui, elle, est inscrite dans le code civil. Bonjour, Merci pour votre témoignage. Profitez d'une aide au rééquipement dans 5 ans, pour rester à la pointe de la technologie. Service après vente table de cuisson à induction - service compris Darty - garantie 2 ans En cas de panne, votre produit est réparé. Aucun acheteur d'appareil ménager dans une grande surface n'échappe désormais à la question du vendeur, juste avant de passer à la caisse: "Bien sûr, vous prenez aussi la garantie sur 5 ans?" Il n’a pas été sensible aux arguments de l’association Les Amis de la Terre qui milite pour la création d’un délit d’obsolescence programmée et estime qu’« étendre la garantie légale à dix ans permettrait d’aboutir à un changement structurel de nos modes de production », comme elle l’a expliqué dans une étude sur l’obsolescence programmée. ): son coût relatif serait rédhibitoire. Vous pouvez en effet prolonger la garantie 2 ans par le SAV Darty d'une ou trois années supplémentaires. Son coût n'en est pas moins de l'ordre de 50 € à 150 €, ce qui majore en général de 10 % à 20 % le prix d'un appareil, mais jusqu'à 40 % pour certains modèles de lave-linge premier prix. Nettoyer une fois par an le joint de porte et la grille d'évaporation du compresseur, à l'arrière de l'appareil, accroît sa longévité. Dans le cas d'une offre de réduction de prix, le prix de référence correspond au prix le plus bas pratiqué sur darty.com au cours des 15 jours précédant le début de l'opération (30 jours pour les produits soldés). Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 100 €. Extension de garantie À cela s'ajoute le prix des pièces, qui tire aussi le prix des réparations vers le haut. Les taux de pannes sont également faibles sur les cuisinières, les réfrigérateurs. Certains lecteurs-enregistreurs dépassant 1 500 €, l'extension de garantie peut être une précaution utile. Pour: les modèles premier prix, surtout s'ils sont utilisés fréquemment, peuvent présenter des pannes importantes dès la 3e année. Le prix du téléviseur étant élevé (jusqu'à 15 000 €, pour un écran de 125 cm), une extension de garantie peut constituer une précaution justifiée. Or, les parties en métal s’oxydent. La garantie étendue à 5 ans peut aussi être intéressante pour un appareil destiné à un usage intensif: si un lave-linge, par exemple, a une espérance de vie de 7 à 10 ans, une utilisation quotidienne ou plus peut l'abréger de 2 à 3 ans, indique le directeur technique d'un grand distributeur. ... Avis posté le 01/12/2020 suite à un achat le 08/11/2020 auprès de Darty.com Patricia de 08000, une femme, 50-64 ans. Réfrigérateur et congélateur Pannes fréquentes (2): pompe de vidange (100 € à 140 €) ; résistances chauffantes (120 €), électrovanne (régule le niveau d'eau dans la machine, 100 €), tableau de commandes (160 € à 180 €). Pannes importantes: non précisées. - Le nouveau défi des fabricants, Décryptage Extension de garantie Un nettoyage régulier du filtre permet de réduire les risques de panne et d'accroître l'espérance de vie de l'appareil. Ainsi, selon une enquête réalisée auprès des lecteurs du magazine Que Choisir en 2001, l'appareil le moins sujet aux pannes est le congélateur. Incluse dans le prix de l'appareil, cette garantie joue quelle que soit la gravité de la panne. Pannes importantes: résistance chauffante (110 € à 150 €) ; thermostat et sonde thermique (60 € à 70 €) ; paliers de tambour (110 € à 150 €). Contre: coût élevé de l'extension pour les lecteurs "premier prix" (moins de 120 €). Les réparations peuvent alors être très coûteuses. Cette extension est plus ou moins utile selon les appareils. Taux de panne: inconnu (appareils encore très récents). - Réparabilité de nos appareils La troisième famille d'appareils pour lesquels l'extension de garantie semble la plus indiquée est celle des modèles haut de gamme, intégrant nombre de composants électroniques, et pour lesquels le coût relatif de l'extension de garantie est faible. Il n’a en effet jamais été prouvé qu’il existe un « pic » de pannes à la fin de la période de garantie légale de 2 ans. Elle permet d’obtenir gratuitement la réparation ou le remplacement d’un produit défectueux ou qui ne donne pas satisfaction, voire son remboursement (partiel ou total) si ces deux options ne sont pas envisageables. Comment retrouver votre numéro d’abonné ? Lire tous les avantages de l’extension de garantie Darty. Extension de garantie Darty vous propose la garantie complémentaire Garantie Direct Échange. Née en 1973, cette garantie couvre les appareils au-delà de la protection légale de deux ans. Lancé pendant l’automne, Darty Max est un abonnement « pour réparer et prolonger la durée de vie de vos appareils ». Or la garantie légale est déjà de 2 ans. Vous pouvez y souscrire : - Au moment de l'achat en magasin (bénéficiez des conseils personnalisés de nos vendeurs) - ou sur darty.com dans les 30 jours qui suivent l'achat de votre produit. Pannes fréquentes: pompe de vidange (100 €) ; turbine de la pompe de propulsion Remboursement pour annulation de commande. Contre: sur les modèles de lave-linge moyen et haut de gamme, la fiabilité plus élevée justifie moins une extension de garantie. En cas de panne et si l'appareil n'est pas réparé immédiatement, le prêt d'un appareil de remplacement est parfois possible au titre de l'extension de garantie. Pour: les modèles récents et haut de gamme sont dotés de composants électroniques coûteux à réparer, alors que l'extension de garantie représente à peine 5 % de leur prix. Une garantie légale plus longue contraindrait le produc… Vous avez un litige ? Pannes importantes: défaillance du tube cathodique (jusqu'à 2/3 du prix de l'appareil neuf), mais une telle panne est très improbable en deçà d'une dizaine d'années d'usage. Votre extension de garantie n’est qu’une extension dans le temps mais ne couvre rien de plus que la garantie légale. Le match : grand écran ou vidéoprojecteur ? Pourcentage de personnes déclarant que cet appareil a eu une panne au cours des dernières années. Les médiateurs de la consommation sont-ils efficaces ? Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Le technicien vient analyser le problème et démonte et ouvre le téléviseur à mon domicile. Pour: la qualité et la fiabilité des modèles les moins chers sont variables, ce qui peut justifier une extension de garantie. Taux de panne (1): 21 %. Utilisation simple. Et si je développais mon activité sur Internet ? C’est un peu risqué mais après tout, l’article 1 de ce contrat stipule : En fait, l'extension payante de garantie n'est ni à refuser systématiquement ni toujours indispensable. Extension de garantie Pour rejoindre nos 4 000 bénévoles ou bénéficier de leurs conseils, contactez l’une de nos 150 associations locales. Un tiers des pannes sont liées à un problème d'installation, d'environnement ou d'utilisation de l'appareil. À titre d'exemple, un bandeau de commande électronique de lave-linge coûte près de 100 € plus la main-d'œuvre, indique-t-on chez Darty. Moyennant un supplément de prix, tous les grands distributeurs proposent de porter à 5 ans la durée de garantie de leurs appareils. Téléviseur classique à tube cathodique Nous avons publié récemment cet article qui pourrait vous intéresser : Extensions de garantie : les dessous d’un marché juteux • Quand on achète un appareil, difficile d’échapper à l’extension de garantie vendue avec. Pour: appareil exposé aux pannes d'usure, pouvant survenir assez vite en cas Mais, selon le directeur technique d'un grand constructeur, le vendeur touche une prime d'environ 10 € pour l'extension payante, s'ajoutant à la commission de 15 € à 20 € qu'il perçoit pour la vente de l'appareil lui-même. N’hésitez pas à contacter le service litiges de Darty à l’adresse située dans votre région avec un courrier en accusé de réception : Darty Ile-de-France : Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de Lecteur-enregistreur DVD Sachez déterminer lesquels. l’UFC-Que choisir vos propose toute une palette de solutions pour y répondre, en ligne depuis chez vous ou en vous rendant dans l’une de nos associations locales. En cas de panne de votre appareil, vous pouvez demander le remplacement à neuf de votre appareil dès le 1er jour et ce pendant la durée de votre garantie. De la garantie gratuite, au click & collect, en passant par les prestations d'installation, découvrez ici ce que Darty peut faire pour vous. Je propose a Darty de pouvoir choisir une autre tv et compléter le montant restant à payer. Nous vous aidons à trouver l’équipement idéal. Avant de vous décider, sachez poser les bonnes questions au vendeur. Taux de panne: inconnu. Faites baisser votre facture annuelle d’énergie, Ingrédients indésirables dans les cosmétiques, Trouvez la mutuelle santé adaptée à votre profil, Trouvez la multirisque habitation la moins chère, Comment choisir une bouteille de champagne, Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous, Garantie des produits - La fausse bonne affaire de Darty, Garantie des produits et extension de garantie, Dossier Garantie des produits et extension de garantie, Actualité Bon à savoir Quand l'extension de garantie est proposée, son prix est fixé d'après deux paramètres: le nombre de pannes et le prix d'une réparation, qui évoluent en sens inverse, résume Paul Ferré, responsable garantie chez Darty: "La probabilité de panne est moins forte qu'avant, mais le coût de ces pannes est beaucoup plus élevé." ... Il y a un an, j’ai acheté des chaises de cuisine. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Extension de garantie - Coronavirus Il y en a forcément une près de chez vous. Darty, c'est un large choix de produits, des prix bas toute l'année, et un éventail de services destinés à vous accompagner pour profiter au mieux de vos équipements! Des vendeurs dévoilent les coulisses de ce business lucratif. Avec l'Extension de Garantie, vous bénéficiez aussi : Coût de l'extension de garantie: réfrigérateurs, de 40 € à 60 €. Contre: la rareté des pannes sur cette famille d'appareils. En cas de grosse chaleur, ne vous précipitez pas dans les magasins…, Association indépendante de l’État, des syndicats, des producteurs et des distributeurs depuis 1951, Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. Les nouveaux téléviseurs à écran plat entrent particulièrement dans cette catégorie: faute de recul, leur fiabilité et leur durabilité sont encore mal connues, ce qui fait que certains distributeurs ne proposent pas d'extension de garantie, et que ceux qui le font la facturent très cher, de 200 € à 900 €. Seulement voilà, je veux une garantie de 5 ans et seul Darty propose une extension de garantie. Pour: appareil trop récent pour évaluer les pannes les plus fréquentes et leur taux. Je suis contente de mon achat. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Complétez votre garantie légale et profitez de protections supplémentaires pour vos produits Fnac avec la garantie réparation ou la garantie 100% immédiate. Cela dépend du coût de l'extension et des prestations qu'elle comporte, du type d'appareil et du modèle, et de l'usage plus ou moins intensif que vous prévoyez d'en faire. À partir de 9 €99. Qu’est-ce que la Garantie Direct Échange ? Produits au rappel. J'appel donc le SAV de DARTY, un conseiller vérifie la date de fin de garantie et il me confirme que la TV est encore sous garantie (extension de garantie) jusque Juillet 2016. Quels sont mes droits ? Mais s'agissant d'appareils qui valent jusqu'à 15 000 €, ce supplément de prix peut être préférable au risque d'une réparation beaucoup plus coûteuse dans les années à venir. Aussi, parmi les catégories d'appareils pour lesquels l'extension de garantie peut se justifier, figurent les lave-linge, lave-vaisselle et sèche-linge bon marché, qui, même en ajoutant le prix de l'extension, resteront moins chers que leurs concurrents de moyen et haut de gamme. Contre: extension de garantie chère par rapport au prix de l'appareil (plus de 50 % du prix pour un modèle bas de gamme). Pour rappel, la première garantie, dite « garantie légale des vices cachés », s’applique aux défauts non apparents lors de l’achat et permet au consommateur de retourner le produit et de se le faire rembourser intégralement, ou de le conserver et d’obtenir un remboursement partiel, dans les 2 ans suivant la découverte du vice. L’extension de garantie au-delà de 2 ans permet aussi de changer d’appareil au bout de 7 ans avec une réduction très avantageuse. Dans le cadre de l’inscription aux newsletters, les données vous concernant sont traitées par FNAC DARTY PARTICIPATIONS ET SERVICES et ETABLISSEMENT DARTY ET FILS en tant que responsables de traitement. En cas de panne ou de dysfonctionnement, pensez à faire appel à la garantie constructeur ou à l’extension de garantie souscrite lors de votre achat. Contre: appareils fiables. À chaque coup de chaleur, les consommateurs se ruent dans les magasins d’équipement de la maison pour acheter qui un ventilateur, qui un climatiseur. Cet exemple montre l’importance, au moment où le vendeur formulera le fameux « Voulez-vous assurer le produit ? Doivent généralement être rapportés au service après-vente en cas de panne (pas de réparations à domicile). Pannes importantes: inconnues (appareils encore très récents). Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Extension de garantie Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. Puis-je résilier mon abonnement à Canal+ qui ne m’a pas prévenu avant son échéance annuelle ? Loisirs - Tourisme - Amoureux de cinéma, de séries ou de sport, vous souhaitez profiter d’un écran confortable ? Réfrigérateurs-congélateurs, de 60 € à 90 €. Garantie des vices cachés et garantie de conformité, Travaux: les garanties en cas de désordres ou de malfaçons, Dépannage à domicile: plainte auprès du procureur de la République, Dépannage à domicile: saisine de la DDCCRF, Mise en demeure adressée au vendeur de respecter son obligation légale de conformité, Autopartage: les nouvelles solutions pour rouler autrement, PEA: les meilleures allocations dans 12 banques, Indice des prix à la consommation INSEE 2019. C’est la nouvelle offre que les vendeurs des magasins Darty vont désormais vous proposer avec insistance. Néanmoins, la probabilité de pannes survenant à partir de la 3e année sur des appareils premier prix serait non négligeable. Défaillance de composants électroniques divers (100 € et plus). Elles seront utilisées exclusivement pour les besoins de l’envoi des … le prix de l'extension de garantie. Ce point de vue n'est pas partagé par les fabricants dont certains soulignent que l'extension de garantie représente d'abord un bon "business" pour les distributeurs. Dois-je quand même continuer à payer la redevance télé ?René G. Impôts locaux - Oui. Il reste, néanmoins, à l'acheteur de prouver que le défaut pour lequel il demande réparation est bien un vice caché au sens de la loi. Taux de panne (1): 14 %. Coût de l'extension de garantie: de 90 € à 140 €. Extension de garantie Darty veut repenser son "contrat de confiance". Téléphone internet - Si les appareils SSD se généralisent sur les ordinateurs portables, le disque dur traditionnel conserve de nombreux atouts pour la sauvegarde. - Apple offre un remplacement… déjà gratuit, Actualité Taux de panne (1): 29 %. Elle n'est limitée dans le temps que par la prescription civile (30 ans), mais ne concerne que les vices cachés. "Les appareils de lavage sont des produits à risque", résume Alain Lefrançois, directeur d'exploitation au BHV. Ils me disent que c'est impossible vu que cela fait parti de la garantie de 2 ans. Désormais, pratiquement tout appareil ménager est doté de composants électroniques, des lave-linge et lave-vaisselle aux téléviseurs nouvelle génération, ainsi que les réfrigérateurs. Taux de panne: très faible. Remboursement de votre appareil en cas de panne sans décote ni vétusté ... Extension de garantie 3 ans. Outre cette obligation légale, tous les distributeurs consentent aujourd'hui une garantie dite commerciale ou contractuelle de 2 ans, voire plus (la Camif, par exemple, accorde 3 ans sur 80 % de son catalogue). Aucun soucis, il m'envoi un technicien à mon domicile pour une réparation. Un magasin parisien du réseau Darty a ainsi mis en avant une sélection de ventilateurs dont le prix inclut d’office une « garantie remboursement à neuf » de 3 ans. Coût de l'extension de garantie: de 30 € à 90 €. (1) Source UFC-Que Choisir. Coût de l'extension de garantie: de 75 € à 190 €. Selon Jacques Hommel, responsable du marketing à la Camif, la moindre intervention coûte 60 € pour la seule main-d'œuvre (en incluant le salaire du technicien, les charges et les frais généraux). Nous savions déjà que certains marchands profitaient de cet effet d’aubaine pour augmenter les prix de certains produits ; voilà que nous apprenons que d’autres en profitent pour tenter de vendre des extensions de garantie présentant un intérêt très limité. une assistance en cas de dysfonctionnement, le pré-diagnostic en cas de panne... 3.
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