Laisser des sociétés spécialisées comme Vol-Retardé faire toutes les démarches pour vous ! La compagnie invite ses clients à contacter ses bureaux à Montréal pour se faire rembourser. ➜ Vérifiez le montant de votre indemnité Tunisair, Le remboursement des frais de prise en charge par Tunisair, Si vous avez droit à une indemnisation pour votre vol Tunisair et si pendant l'attente à l'aéroport vous avez eu des frais pour le repas, les boissons, voire l'hôtel, gardez vos tickets de caisse et factures car nous pouvons ajouter le remboursement de ces frais au montant de votre indemnisation. Dans ce cas, le transporteur aérien ne peut s’échapper de ses responsabilités envers ses clients, plus précisément, ses passagers victimes d’une surréservation. En cas de réussite, l’indemnisation sera versée directement sur votre compte bancaire, sans que vous n’ayez rien à faire. La compagnie a annoncé jeudi soir l'annulation de tous ses vols programmés vendredi depuis et vers la Tunisie, en application de la grève générale menée en réaction à l'assassinat du député opposant Mohamed Brahmi. Bien entendu, Tunisair met tout en œuvre pour limiter le nombre de vols annulés. Le Règlement (CE) nº261/2004 s'applique aux vols de Tunisair à condition que l’avion décolle d’un aéroport se situant en Europe. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de refus d’embarquement. N'hésitez pas à faire appel à nos services, nous vous aiderons avec plaisir à défendre vos droits de passagers. Malheureusement, nous ne proposons pas pour le moment de service d’aide dédié en cas de bagage égaré ou endommagé. Maintenant vous savez que si votre vol Tunisair décolle d'Europe et qu'il est retardé de plus de 3 heures, annulés ou que l'on vous refus l'embarquement à bord, vous avez probablement droit à une indemnisation. Grève de 3 jours en France: Tunisair annule ses vols. Tunisair est la compagnie aérienne nationale de la Tunisie. Comment obtenir le remboursement de mon vol Tunisair ? Vol retardé ou annulé, bagage perdu, Tunisair s’engage à vous répondre. Le règlement européen prévoit entre 250 € et 600 € d’indemnité pour les passagers victimes d’un vol Tunisair annulé, retardé ou surbooké. Tous les frais de justice sont couverts par notre commission de 25 %. Bien que Tunisair ne soit pas une compagnie aérienne européenne, ses vols sont couverts par le règlement CE 261 qui défend les droits des passagers aériens, et ce lorsque vous partez d'un aéroport de l'UE. Tunisair est très réticente quand il s'agit de dédommager les passagers. Par exemple, vous pouvez accepter un bon d’une valeur de 10,00 € pour la nourriture et les boissons, mais pas un bon d’une valeur de 100 € pour couvrir le coût du prochain vol dans lequel vous renoncez au droit à une compensation pour une interruption de vol, car il s’agit d’une compensation et exclut le droit à une compensation réelle en vertu du règlement (CE) n ° 261/2004. Si votre vol à été retardé ou même annulé, vous pouvez déposer une réclamation à Tunisair et obtenir un dédommagement à hauteur du préjudice subi. Déposer une réclamation Cependant, notre site vous permet de vérifier facilement si Tunisair doit vous indemniser. Cependant, tous les passagers ne sont pas conscients du fait que si leur vol Tunisair a été retardé, annulé ou qu'il se sont vus refuser l'embarquement, ils peuvent avoir droit à une indemnisation. De plus, en cas de retard s’étalant sur toute une nuit, vous avez droit à un hébergement (plus de détails ci-dessus). Nous facturons une commission uniquement si nous recevons une compensation pour nos clients. Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. En raison des appels à la grève générale en Tunisie, Tunisair a annulé le vol Tozeur - Sfax -ParisCDG jeudi 6 décembre 2012. ), 2. Vol retardé/annulé. Le retard vous fait rater cette occasion, ainsi que la possibilité d’effectuer une réclamation. Par : Di avec Communiqué . Cette prise en charge dépend de la durée du retard que vous avez encouru. Tunisair a mis en place une F.A.Q (Foire aux questions) pour en savoir plus sur les vols et les réservations de billets d'avions en Tunisie ou ŕ l'étranger. Cette convention stipule qu’un bagage est considéré comme Â«â€¯en retard » durant les 21 premiers jours de recherche, délai après lequel il est classé comme « égaré ». Certaines conditions doivent cependant … En cas de vol annulé, il incombe à la compagnie aerienne de veiller à votre bien-être. Les destinations les plus populaires sont Aéroport de Paris Orly, Djerba-Zarzis International Airport, Benina International Airport, qui représentent elles mêmes 82 liaisons. Tunisie-Tribune (Tunisair) – à l’instar de la majorité des compagnies aériennes de par le monde, Tunis-Air a annoncé ce matin que le vol Tunis-Bruxelles, prévu ce mardi 22 mars 2016 à 9h du matin a d’abord été reporté avant d’être annulé. Si la compagnie aérienne fait obstruction à la procédure, nous la poursuivrons en justice. Nos experts vous recommandent d’être à l’heure à l’enregistrement. Même les meilleures compagnies aériennes peuvent parfois faire face à des problèmes engendrant annulations, retards et passagers désabusés. Tunisair annule ses vols sur Djerba : mécontentement des hôteliers et des usagers . En seulement 3 minutes, vous pouvez soumettre votre demande sur le principe "pas de rémunération sans résultat". Les 22 Airbus et les 7 Boeings composant la flotte de ce transporteur desservent régulièrement 13 pays européens, 8 pays africains et 7 pays du Moyen-Orient. Malgré ses pertes, Tunisair fait des offres à ses fidèles passagers . Documents de vol Tunisair (carte d'embarquement, confirmation de réservation, e-ticket, attestation de retard, etc. Nouveau : demandez le remboursement de votre vol en cas d’annulation due au coronavirus. articles similaires Tunisair Express annonce la reprise de ses vols sur Tozeur Massacres de chiens errants à Djerba : le ministère de l’agriculture réagit Djerba: Un refuge pour chiens errants détruit et ses occupants massacrés Tunisair Express met en application de nouvelles règles sanitaires Tunisie: Reprise progressive des vols intérieurs à partir de vendredi ), Ticket de caisse des frais dépensés (Taxi, repas, boissons, etc. Vol-Retardé.fr oblige Ryanair à payer des indemnités pour ses grèves du personnel, Été 2020 : 1,8 million de vols en moins, des millions de passagers attendent toujours un remboursement, Le délai de demande d'indemnisation pour un vol retardé ou annulé, Influenceurs à suivre en 2020 : Andrea de VoloGratis. Cette indemnisation n’est pas valable dans certaines situations : si un passager ne s’enregistre pas à temps, ne se présente pas à la porte d’embarquement à temps, ne dispose pas des documents de voyage requis, constitue une menace de sûreté réelle, constitue un risque médical possible ou profère des menaces ou des insultes à l’encontre du personnel de bord avant le décollage. En effet, les demandes d’indemnisation en cas de bagage endommagé, égaré ou arrivé en retard sont régies par la Convention de Montréal. « Seuls les vols charters pour la Omra ont été affectés » a déclaré M. Ben Rejeb, en référence à ses 13 vols programmés sur l’Arabie Saoudite touchés par la dernière décision des autorités saoudiennes de suspendre les voyages aux Lieux Saints, sachant que Tunisair de son côté a 24 vols impactés par ces nouvelles restrictions. Publié le 25 Août, 2018 - 19:10 . Indemnisation et remboursement sont cumulables. Juin 10, 2013. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Tout ce que vous devez savoir, c’est la date et le numéro de vol. Si vous avez un vol avec Tunisair et qu’il est surbooké, annulé ou retardé de plus de trois heures, la réglementation européenne vous permet de recevoir un dédommagement pouvant aller jusqu'à 600€ par passager ! En raison de la situation actuelle, Air France a annulé ses vols de et vers Tunis. Changement d’horaire de vol, puis-je obtenir une indemnité . Inscrivez le numéro et la date de votre vol Tunisair ci-dessous pour voir le montant de l'indemnisation que vous pourriez recevoir. En raison de la pandémie de Covid-19, la compagnie aérienne Tunisair a perdu à peu près, le ¾ de ses revenus et de ses passagers, de janvier à Septembre 2020. Elle prévoit cependant prolonger les délais de validité pour tous ceux qui font partir de son programme de fidélité … Tunisair présente des excuses à ses passagers et les invite à replanifier leurs vols "sans frais supplémentaires". Tunisair propose plus de 40 destinations en Europe et hors de celle-ci. Cependant, les conditions d'utilisation des avoirs ne sont pas conformes à la législation européenne. Tunisair compte sur un retour sanitaire normal en 2021, pour une reprise du rythme ordinaire de son activité commerciale. Twitter. Un vol surbooké signifie que certains passagers … Tunisair présente des excuses à ses passagers et les invite à replanifier leurs vols "sans frais supplémentaires". À l’heure actuelle, le plafond d’indemnisation est fixé à environ 1 300 € par passager. Tunisair Express prévoit une indemnisation de 1161 DT sur un vol intérieur et 1741 DT sur un vol long courrier. De plus, aucune compensation n’est due si les conditions suivantes sont remplies : En cas de vol annulé, de nombreux motifs peuvent donner droit à une indemnisation. Du dépôt de la réclamation à la procédure juridique contre la compagnie aérienne en cas de non-paiement. Les aéroports de Nice, Nantes et Bordeaux figurent parmi les plateformes de décollage et … Il n’est pas toujours facile de déterminer si vous pouvez demander une compensation à une compagnie aérienne pour les retards, et l’ensemble du processus peut occuper la majeure partie de votre temps libre. Il vous est conseillé de réclamer auprès de votre compagnie une attestation de vol annulé qui justifiera la procédure de remboursement. Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. Dans ce contexte, Tunisair est revenue sur les principales modifications qui seront apportées dans ses vols. Le Service Client de la compagnie aérienne nationale Tunisair appelle ses clients à lui faire leur feedback sur leur utilisation de ses services. Cependant, les passagers qui se voient refuser l’embarquement de façon arbitraire (c’est-à-dire sans manquement de leur part) peuvent prétendre à une indemnisation dans le cadre du Règlement (CE) n° 261/2004. 0. Tunisair : que faire si mon vol avec Tunisair est annulé, retardé ou surbooké ? Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Si votre vol répond aux critères du Règlement européen, nous pouvons ajouter vos éventuelles demandes de remboursement à la réclamation pour votre indemnisation. Tout d’abord, la compagnie doit prévenir ses passagers de … Vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre vol sur notre site Web grâce au vérificateur de vol conçu par GIVT. Sur cette page, vous apprendrez tout ce que vous devez savoir sur vos droits, les exceptions et, surtout, comment vous assurer de recevoir l'indemnisation à laquelle vous avez droit en tant que passager. Il s’agit d’un accord multilatéral signé par 132 pays, ainsi que tous les États membres de l’UE. Les droits des passagers sont importants ! Vous nous payez uniquement si nous réussissons à obtenir votre indemnisation. Grève Tunisair. PHOTO ANDREW VAUGHAN, ARCHIVES LA PRESSE CANADIENNE. ), le Service Relations Clientèle mettra tout en œuvre pour … Selon les chiffres de la société de données de vol Cirium, Air Canada et WestJet ont annulé au moins 439 vols jusqu’à présent ce mois-ci. Plusieurs agences de voyage offrent des vols opérés par Tunisair et la compagnie aérienne propose de nombreux vols pour des … Dans ce cas, elle doit se … En règle générale, les compagnies aériennes demandent aux passagers de céder volontairement leur place en l’échange d’une compensation appropriée. Pour cela, vous devez présenter le détail des dépenses avancées pour vous et vos proches, sous forme de reçus. Réclamation. Vous voulez en savoir plus, lisez aussi : - Royal Air Maroc: vol annulé, retardé ou surbooké, que faire ? Indemnisation vol annulé; Vos droits; Espace client; Français. Définir si vous pouvez prétendre à une indemnisation en cas de vol annulé n’est pas toujours chose aisée. prendre en charge ses passagers à partir de 2h de retard et offre le droit de demander une place sur un autre vol ou de se retirer du vol prévu lorsque celui-ci est annulé ou retardé de plus de 5 heures. Si vous pensez avoir fait l’objet d’un refus d’embarquement sans motif et sans manquement de votre part, notre équipe se tient à votre entière disposition pour traiter votre dossier. Tunisair est une compagnie aérienne de référence pour tous les passagers voyageant au Maghreb. Si votre réclamation donne droit à une compensation, vous pouvez faire confiance à notre équipe d’experts qui fera tout son possible pour que votre compensation soit payée rapidement et efficacement. Tunisair est l’une des compagnies leader sur ce secteur géographique. Le nom officiel de Tunisair est Société tunisienne de l’air, la compagnie aérienne a été fondée le 21 octobre 1948. Grâce à notre site Web, vous pouvez vérifier gratuitement l’éligibilité de votre demande et nous confier la gestion de votre dossier. Selon le règlement CE 261, lorsque votre vol est éligible, vous pouvez obtenir une indemnisation allant jusqu'à 600 € par passager. 250€ pour les trajets en avion de moins de 1500 km. En effet, le montant de l’indemnité est décidé en fonction de la distance du vol et non en fonction du prix du billet d’avion. Contrairement aux autres perturbations, qui interviennent le jour J, l’annulation d’un vol peut vous être notifiée bien en amont de sa date de départ. Tunisair a pour politique de proposer des vols de remplacement Ã  ses clients. Dans un communiqué publié sur sa page Facebook, la compagnie aérienne nationale annonce qu’elle tente d’enrayer la chute du nombre de ses passagers (-70% actuellement par rapport à 2019). Le président de la fédération tunisienne … Tunisair Covid 19 Compte tenu des circonstances exceptionnelles suite à la propagation du Covid-19, Tunisair offre à ses passagers plus de flexibilité en mettant à leur disposition la possibilité de changer gratuitement les dates de voyage selon les conditions suivantes : Une … Bien que des critères différents s'appliquent aux retards et aux annulations de vols, vos droits en tant que passager sont protégés par le règlement (CE) n° 261/2004. -Vol annulé avec une compagnie aérienne d'un pays qui n'est pas membre de l'union européenne, avec un départ d'un aéroport en Europe. Les retards sont comptés comme la différence entre l’heure d’arrivée prévue à la destination finale et l’heure d’arrivée réelle. Si, pour une raison quelconque, la compagnie aérienne ne vous propose aucun moyen pour vous restaurer (denrées ou bons) après le délai autorisé, vous pouvez exiger un remboursement des coûts engagés. Pour plus d’informations concernant vos droits, vous pouvez également consulter notre page Indemnisation en cas de vol retardé. Pour aller en Tunisie, vous pouvez prendre un vol Tunisair, qu'importe l'aéroport du départ. Au cours des 30 derniers jours, elle a effectué des vols sur plus de 50 itinéraires, reliant 33 aéroports, dont : *. Par conséquent, il doit leur proposer soit un remboursement complet, soit une place dans un autre vol. La réglementation européenne CE 261/2004 oblige les compagnies aériennes à rembourser le prix total du billet sous 7 jours en cas d'annulation. Si vous avez eu le malheur de connaître une perturbation lors d’un vol, sachez que tout n’est pas si noir. Si votre vol est annulé et que vous choisissez de modifier votre réservation, vous avez droit à une prise en charge. Cette décision intervient suite au … Si ce procédé peut sembler aberrant, il profite en réalité à tous les clients. En Europe, Tunisair se rend par exemple en France, en Allemagne, en Italie et en Autriche. Vol surbooké. Hors-Europe, Tunisair propose des vols en Afrique ; face au succès de certaines destinations comme, Dakar, Bamako et Abidjan, la compagnie souhaite développer ses vols africains. Utilisez notre vérificateur de vol GIVT gratuit pour savoir à quelle compensation vous pourriez avoir droit. Voyons ensemble comment contacter la compagnie aérienne pour faire valoir vos droits de voyageurs aériens. Si vous concluez un contrat avec nous, nous nous occuperons de tout pour vous tout au long de la procédure de réclamation. Le député de l'opposition de gauche, Mohamed Brahmi, a été assassiné … En tant qu’acteur historique la compagnie aérienne met tout en oeuvre pour proposer à ses clients les meilleures offres […] Aide et Réservations; Indemnisation vol retardé / Annulé; Contact; Réclamation Tunisair : Comment obtenir une indemnisation ? Fort heureusement, le refus d’embarquement est un événement rare. En … Le délai pour réclamer une indemnisation : en France, il est possible de réclamer une indemnité jusqu’à cinq après la date du vol. Tunisair : vol retardé, annulé ou refus d'embarquement que faire ? Des destinations au Moyen-Orient, au Liban et en Arabie Saoudite sont aussi proposées. Grâce à son expertise et son expérience face à BA, notre équipe augmentera grandement vos chances de recevoir une indemnisation, rapidement et facilement. Essayez de connaitre la raison du retard ou de l'annulation de votre vol Tunisair, Demandez au personnel de la compagnie Tunisair, Regardez si d'autres vols sont retardés ou annulés à l'aéroport, 4. Les droits des passagers ne sont toujours pas clairs : quand peut-on demander une indemnisation ou un remboursement ? En effet, les indemnisations sont régies par … Nous pouvons faire toutes les démarches pour vous sans que vous ayez à avancer des frais. Le fait d’accepter un vol de remplacement ne remet pas forcément en cause votre droit à une indemnisation. Tunisair est une compagnie non européenne, mais qui opère des vols au départ des aéroports de l'UE. Lorsque vous voyagez en Europe, à destination et en provenance de l'Europe, il existe un ensemble de lois qui vous donnent le droit d'être indemnisé en cas de retard, d'annulation, de surbooking ou de changement d'horaire de votre vol. Passé un certain retard, vous êtes en droit de recevoir Ã  boire et à manger. 600 euros : pour tous les autres vols de plus de 3500 Kilomètres. En revanche, la sur-réservation est une pratique standard parmi les compagnies aériennes qui n’hésitent pas à vendre un nombre de billets supérieur au nombre de places à bord de leurs appareils. Les 22 Airbus et les 7 Boeings composant la flotte de ce transporteur desservent régulièrement 13 pays européens, 8 pays africains et 7 pays du Moyen-Orient. Le vol de Tunisair Express, reliant Monastir à Tripoli sera également annulé. Assassinat de Brahmi. En outre, les passagers quittant l’avion à cause d’un surbooking ont le droit à un hébergement pour la nuit avec un trajet jusqu’à l’aéroport. En effet, en cas de vol annulé Tunisair, la compagnie peut vous proposer un vol alternatif. Tunisair : réclamez votre indemnisation et remboursement, Faire une demande de réclamation vous-même. Cependant, le transporteur aérien effectif peut réduire l’indemnisation de 50% s’il propose un vol alternatif dont l’heure d’arrivée ne dépasse pas l’heure d’arrivée prévue du vol initial de: Grâce à notre plateforme intuitive, il n’a jamais été aussi simple de réaliser une demande d’indemnisation. Ainsi, tous les vols en provenance et vers l’Italie sont annulé s. Concernant la France, un seul vol sera conservé – Tunis-Paris – et ce à raison de 3 fois par semaine : mardi, jeudi et dimanche . La compagnie aérienne “Tunisair” a annoncé, samedi, la suspension partielle de ses vols vers les différentes destinations concernées par la décision annoncée, vendredi, par le chef du gouvernement Ilyes Fakhfakh de fermer l’espace aérien national, en vue de se prévenir contre le coronavirus (COVID-19) et de lutter contre sa propagation. En effet, de nombreux facteurs entrent en ligne de compte et le processus peut parfois s’éterniser. En effet, conformément au Règlement (CE) n° 261/2004, Tunisair doit verser un dédommagement allant jusqu’à 600 € aux passagers qui ont vu leur vol perturbé ou annulé. Mais malgré tous ces efforts, des annulations peuvent toujours survenir. La compagnie aérienne nationale la TunisAir, informe via un communiqué qu'elle annule tous ces vols programmés de et vers la Tunisie pour le vendredi 26 juillet 2013 : COMMUNIQUE DE PRESSE Suite à l'avis de grève générale en Tunisie, Tunisair et Tunisair Express informent leur aimable clientèle que tous les vols programmés, de et vers la Tunisie, la journée du vendredi 26 juillet sont annulés. Si des bons vous sont offerts, prenez garde: veillez à ce que ces bons vous soient proposés Ã  titre ponctuel et ne représentent pas une forme d’indemnisation s’appliquant à votre vol perturbé. Indemnisation Tunisair TUNISAIR annule ses vols vers Bruxelles, et ce, suite aux derniers attentats terroristes. Remboursement Tunisair Et même si pour une raison quelconque la compagnie aérienne refuse de payer, nos avocats se feront un plaisir de vous représenter en justice. Comment demander une indemnisation à Tunisair ?