Un porte-parole de la SNCF a confirmé ce même vendredi les mesures de dédommagement en faveur des usagers des TER normands. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Associé aux cartes TEMPO Normandie et aux cartes TEMPO de/vers Paris. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Ce nouveau service versera une indemnisation aux … Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Quel dédommagement pour TER 843816 du 09/10/2019 Annulé ... J'ai fait une réclamation sur le site de TER normandie en... anne-françoise. Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Je prends jeudi 24 novembre le train a 6h02 pour une arrivée prévue (normalement !) 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. Vernon est actuellement desservie par 2 transporteurs: Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. Elle est reconduite automatiquement tous les mois. Vous pouvez aussi renseigner des trains différents pour un jour de la semaine.Â. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prochain prélèvement, dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d’au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Ils enregistrent un taux de régularité de 94,7 %, un excellent chiffre qui les hisse à la 4e place au niveau national. Si vous avez suspendu votre abonnement, la réduction sera appliquée automatiquement au 1er mois de reprise. En poursuivant votre navigation sur ce site, sans modifier le paramétrage de vos cookies, vous acceptez l'utilisation de cookies susceptibles de réaliser des statistiques de visites. En conséquence, la contribution financière des régions à l’équilibre d’exploitation du TER a poursuivi sa hausse à un rythme soutenu, s’établissant respectivement à 253,2 M€ en Pour un mois de circulation donné, les trains NOMAD SNCF en situation dégradée sont consultables le mois suivant. par Webmaster UDUPC | 20 Déc 2019 | Actualités, NOMAD2020, La Région Normandie en partenariat avec SNCF met en place à partir du 1er janvier 2020, une nouvelle Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN (https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train ). Vu sur Paris-Normandie du mardi 19 décembre ainsi que dans LeMonde.fr une dépèche AFP :. Les grèves contre la réforme des retraites ont fortement perturbé les transports en commun. Exemple : si vous avez connu 2 retards d'au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Â. Pour consulter les conditions d'application, cliquez ici. Naturellement, la Sncf prend en compte le retard à l'arrivée par rapport à l'heure prévue, et non au départ... Les barèmes qui suivent ne concernent que les trains grandes lignes. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris. Seul le montant du parcours en KRONO+ ou KRONO est pris en compte pour le dédommagement. La SNCF a constaté une amélioration ces 2 dernières semaines en ter me de régularité malgré les pannes inopinées. Au 1er du mois suivant votre inscription. Avec l'Assistant SNCF vous pouvez calculer votre itinéraire, rester informé en temps réel, acheter et valider vos titres de transport (TER, Passe Navigo, Ticket +) ou encore commander votre course VTC. Exemple : Si vous avez connu 2 retards d’au moins 30 min sur le train aller et 2 suppressions inopinées sur le train retour en janvier, vous recevrez un mail en février vous informant de la minoration de 15% dont vous bénéficierez sur le prélèvement de mars. Une minoration de 15% vous sera appliquée automatiquement sur votre prochain prélèvement sauf cas particuliers. TGV INOUI & Intercités. Vous devez renseigner votre n° d’abonné OPTIFORFAIT ou TEMPO en cours de validité et votre date de naissance. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Le président de la région Normandie avait déjà obtenu une indemnisation pour les abonnés TER auprès de Guillaume Pepy, le président de la SNCF. Dans le cas où vous refuseriez les CGU, vous ne pourrez pas accéder à votre compte. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … anne-françoise 1 pt / 100 point Niveau 0. remboursement train annulé et frais de parking TGV y afférant. Nous regrettons fortement qu’aucun système d’indemnisation ne soit prévu pour les abonnés mensuels et les étudiants. Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. Vos données sont utilisées dans un cadre non commercial et restent dans l’écosystème SNCF. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de … Vous pouvez modifier le choix de vos trains au plus tard le dernier jour du mois pour une prise en compte le mois suivant. Empêchement de dernière minute, rendez-vous annulé ? « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . Mis à jour le 10 novembre 2020. Vous êtes actuellement sur un formulaire pour déposer une réclamation concernant un voyage effectué sur TGV INOUI & Intercités. L’abonné peut, s’il le souhaite, en se connectant sur le site de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN (https://eqs.ter.sncf.com/normandie/), visualiser les dates auxquelles les trains qu’il a désignés ont été en situation dégradée. Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Toutes les informations concernant le dédommagement . Pour les abonnés mensuels et hebdomadaires de décembre 2019, une demande pourra être déposée sur le site TER de votre région (Hauts-de-France, Normandie, Bretagne, Grand Est, Auvergne-Rhône-Alpes, Paca, Occitanie et Centre-Val-de-Loire) à partir du 29 janvier 2020 et jusqu’à 29 février 2020. Consultez la brochure explicative de la Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN en cliquant ici. Vous êtes abonné Mon Abo + TER Hauts-de-France et n’avez pas utilisé votre abonnement en novembre ou vous êtes un personnel soignant? Comment vérifier la situation des trains choisis ? Un effort équitable entre les usagers des Intercités et ceux des TER. Pour consulter les conditions d’application, cliquez ici. Si les conditions tarifaires de votre billet le permettent, vous pouvez obtenir un remboursement après avoir annulé vos billets, après un échange ou suite à une réclamation effectuée par email ou par courrier. figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Faites votre demande de remboursement sur cette plateforme jusqu’au 31/12/2020 8h00 en renseignant votre numéro de carte Pass Pass et votre date de naissance. Renseignez le n° de votre train emprunté à l’aller et le n° du principal train emprunté au retour. Pour les voyageurs occasionnels, elle s’adresse aux titulaires d’une réservation. Le TER n° 843707 qui doit démarrer à 6h58 affiche un retard de 35 mn mais je n’en inquiète pas trop car mon partiel est à 9h et je suis largement dans les temps. Doivent se rendre sur le site TER Normandie, rubrique Garantie Voyageurs NOMAD_TRAIN (. Bonjour, je vous contacte , un peu excédée par les retards quasi systématique des TER que j'emprunte très régulièrement. Point de situation La réunion a commencé par un point de situation des lignes normandes. 120 trains TER circulent chaque jour en Basse-Normandie. Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. Un dédommagement est prévu pour les passagers des trains grandes lignes (TGV ou Intercités). Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. Comment bénéficier de ce dédommagement ? • Les usagers des TER Pour les usagers abonnés au TER, qui avaient déjà obtenu un remboursement de 50 % sur leur abonnement d'avril, la SNCF va envoyer des bons d'achat. La garantie ne s’applique pas si le voyageur n’a pas effectué son voyage. Si vous avez connu un retard de 60 minutes ou plus au cours d’un voyage en Eurostar, vous avez droit à un dédommagement. Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire. Les trains TGV ainsi que les cars du réseau NOMAD ne sont pas concernés.  En cas de trajet avec correspondance, choisissez un des trains empruntés. La SNCF était représentée par Gaël Barbier, Directeur TER Normandie, et Nathalie Liot, Directrice marketing SNCF Normandie. Depuis votre dernière connexion, nous avons mis à jour nos Conditions Générales d’Utilisation. Renseigner les informations complémentaires demandées (adresse postale notamment) et confirmer leur adresse e-mail. Veuillez indiquer votre date de naissance sous le format jj tiret mm tiret AAAA. Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Le Passe Navigo et la carte Imagine R remboursés à 50% en avril et en mai . figurant sur le site TER Normandie la veille du jour de circulation (J-1 après 17H00). L’Assistant SNCF, l’appli qui vous accompagne dans tous vos déplacements. La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. Les trains déclarés Aller et Retour sont les trains empruntés du lundi au samedi, et doivent impérativement correspondre au trajet indiqué sur votre contrat d’abonnement. Plus besoin de vous déplacer en gare ou boutique SNCF pour effectuer vos réclamations TGV ou INTERCITÉS!SNCF vous donne maintenant la possibilité de déposer vos … Ce point fera parti de nos prochaines demandes à la région Normandie. Un effort équitable entre les usagers des Intercités et ceux des TER. Arrivé peu avant la gare de Roeux, le train s’immobilise et comme l’arrêt se prolonge j’appelle mes parents pour venir me chercher. Ils veulent le remboursement des abonnements au prorata des trains annulés. Les bons d’achat sont valables 12 mois (à compter de la date de la demande du client), sont non nominatifs et sont utilisables aux guichets des gares SNCF du réseau NOMAD train. un navigateur plus récent, Pour les abonnés annuels TEMPO Normandie, la garantie continue et est étendue aux abonnés annuels TEMPO Paris.Â, Pour les voyageurs occasionnels, elle s'adresse aux titulaires d'une réservation.Â. Je reviens sur la demande de dédommagement sur l'abonnement forfait du mois de décembre 2019. La SNCF va investir 235 millions d'euros sur la ligne Paris-Caen-Cherbourg . Lille Rouen - direct. Depuis 2013, un membre du bureau représente également les usagers de la gare de Gaillon. 1-2 Modalités d'inscription 1) Le dispositif est réservé aux clients SNCF titulaires d'un abonnement annuel TEMPO Normandie + 26 ans ou - 26 ans en cours de validité sans lequel ils ne pourront être éligibles à la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN. SNCF Mobilités s’assure de l’éligibilité de la demande (train en retard d’au moins 30 mn), calcule le montant du dédommagement et adresse dans un délai de 30 jours (à partir de la date de demande de dédommagement) au client des bons d’achat utilisables sur ses prochains voyages en train sur le réseau NOMAD SNCF. Toutes les informations pour votre voyage en TER Normandie : horaires des trains, info trafic, achats de billets, offres et abonnements, prochains départs/arrivées, infos pratiques gares PAYS DE LA LOIRE OCCITANIE. ... TER Normandie. N’hésitez pas comparer les avantages de la formule annuelle en faisant, -  15% sur une mensualité de votre abonnement annuel.Â, Le dédommagement sera appliqué par minoration sur votre prélèvement dans un délai de 70 jours, si vos trains habituels ont subi au moins 4 retards d'au moins 30 min et/ou suppressions inopinées sur un mois calendaire.Â, 1- Renseignez votre n° d'abonné  figurant sur le courrier d’abonnement adressé par le centre d’abonnement annuel ou depuis votre espace client abonné annuelÂ, 3 -Renseignez votre horaire du matin et du soir. La suppression d’un train n’est pas prise en compte sur ce formulaire, Il convient de faire une demande ad’hoc au service clientèle. La SNCF a dévoilé ce vendredi-après midi ses mesures d'indemnisation pour les abonnés TER et Transilien et touchés par la grève "perlée" lancée début avril par les syndicats de cheminots. Voici les barèmes de compensation : Pour obtenir votre compensation en bon d'achat ( e-voucher ), rendez-vous sur compensation.eurostar.com dans les … Pour tous les abonnés annuels TEMPO Normandie et Paris en cours de validité. – 15% sur une mensualité de votre abonnement annuel. dernier en date ce jeudi 23 novembre et vendredi 24 novembre. Toutes les informations concernant le dédommagement . Train en Normandie. Le groupe SNCF Profil, finance, Newsroom, patrimoine, culture, identité, fournisseurs; Itinéraires & réservation Itinéraires porte à porte, horaires, info trafic, réservation, échange et annulation; SNCF à votre écoute Pour toute question ou réclamation, contactez notre service client; Offres voyageurs Trains, services voyageurs, cartes & tarifs, mobilité durable, offres entreprises Exemple : 01 tiret 01 tiret 1990 Pour votre inscription, veuillez renseigner les champs ci-dessous : J’accepte de recevoir des informations de la part de SNCF Voyageurs SA - TER par1 : 1Conformément à la règlementation applicable relative au transfert, à la collecte, la conservation et la sécurité des données personnelles, et en particulier, la loi 78-17 du 6 janvier 1978 dite « informatique et libertés » modifiée et le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 applicable depuis le 25 mai 2018, toute personne, justifiant de son identité, peut exercer ses droits d'accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, ainsi que ses droits à la limitation du traitement, droit à la portabilité de ses données, et droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée (y compris le profilage), en adressant une demande à donnees-personnelles-ter@sncf.fr. Des jours de grève qui se succèdent, c'est trop pour l'association les Naufragés du TER. Pour pouvoir bénéficier de la GARANTIE VOYAGEURS NOMAD_TRAIN, les clients : La demande de dédommagement en ligne doit être réalisée dans un délai de 30 jours à compter de la date du voyage du client. Aujourd'hui vendredi 17 janvier 2020, nous en sommes (déjà) au 44e jour du mouvement social. Vous serez ensuite informé(e) par mail le mois suivant les circulations concernées. Moins 50% pour les abonnements TER. A tout moment, vous pouvez modifier les trains choisis pour une prise en compte le mois suivant. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). La compensation calculée n’est versée que si elle doit est supérieure ou égale à 4€. ... NORMANDIE. TER. https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/garantie-voyageurs_nomad_train, https://www.ter.sncf.com/normandie/gares/nos-services/service-garantie-voyageurs, Remboursement du mois de novembre 2020 pour les abonnés annuels et mensuels, Hervé Morin et Jean-Pierre Farandou annoncent un plan d’action pour redresser la qualité du service ferroviaire, Réunion de crise Région Normandie / SNCF, Conférence d’axe Paris-Caen-Cherbourg – Octobre 2020. La SNCF et la Région Normandie ont lancé la "Garantie Voyageurs TER Normandie" le 3 décembre 2018. Ce service est valable pour des voyages effectués à bord des trains KRONO+, KRONO, CITI, PROXI du réseau NOMAD TRAIN Découvrez vos options de dédommagement et les modalités pour obtenir un justificatif. POUR QUI? Si vous avez un soucis, écrivez nous: vernontraindevie@gmail.com 16 juin 2018 à 19:27 Votre TER ou votre Transilien a du retard ? Une fois que vous avez l’assurance que la Garantie Voyageurs est éligible sur votre train, le taux de réduction s’appliquera en fonction de votre retard à l’arrivée pour un montant minimum d’indemnisation de 4€. Train en Normandie. « La Région Normandie a obtenu pour les abonnés TER, 25 % de réduction sur l’abonnement mensuel de septembre, ou un mois gratuit pour les abonnés à l’année. L'enregistrement de vos trains se fait par tacite reconduction, vous n’aurez pas à les ressaisir. Des usagers « en burn-out » demandent un dédommagement. Pour les abonnements TER Normandie: 50% pour avril (déduit de l'abonnement de juin) et mai (là je n'ai pas l'info pour savoir comment s'applique la réduction, je vais me renseigner). Dès que votre train a 30 minutes de retard, vous pouvez prétendre à une compensation financière. VOUS ÊTES VOYAGEUR OCCASIONNEL Connectez-vous sur AVEC UNE RÉSERVATION La Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN vous permet de bénéficier d’une compensation de 25%* ou plus Pour tous les clients ayant une réservation avec un billet : – 25% de votre billet (trains KRONO+ ou KRONO) selon le retard en bons d’achat sur le réseau NOMAD TRAIN. Pour en bénéficier, […] INTERCITÉS et TER Normandie ont décidé d’offrir, pour la rentrée, une réduction de 20% sur le prix des abonnements Forfait mensuels et Optiforfait du mois de septembre 2018. Pour profiter de la garantie voyageurs, vous devrez basculer sur la formule annuelle. Nous ne pouvons vous garantir un affichage optimal du site TER avec la version de votre navigateur, nous vous conseillons d'utiliser Depuis 2004, la Région Basse-Normandie est autorité organisatrice des TER. ... Transilien (terminus Vernon) et TER Normandie (Nomad Citi) avec des temps de trajet de 49 minutes à près d’1 heure, en fonction des heures et des trains. du TER par les usagers continue de diminuer (21,9 % en Nord-Pas-de-Calais et 26,9 % en Picardie en 2017). Pour en profiter dès janvier 2020, rendez-vous sur l’espace dédié du site TER Normandie jusqu’au 31 décembre 2019 pour vous enregistrer : A quel moment prendra effet votre Garantie Voyageurs NOMAD TRAIN ? Normandie. BRETAGNE. Cette mesure est automatique, soit directement sur votre prélèvement si vous êtes abonné Optiforfait, soit lors de l’achat si vous être abonné forfait mensuel. ... en Normandie, dans les Hauts-de-France, dans le Centre-Val de Loire ainsi que la ligne Paris-Troyes-Belfort dans le Grand-Est. Remboursement billet TER tribu en correspondance impossible mesure covid Bonjour, Début octobre j'ai réservé 2 billets TER avec réduction tribu. Accéder au service en renseignant obligatoirement leur identifiant de dossier voyage et leur nom. Merci de saisir le courriel de votre compte client.